Airbnb lanserar åtgärder mot Trounce Racism med teknik

Efter en månad av passivitet skisserade Airbnb en plan på torsdagen för att ta itu med ökad kritik mot diskriminering på plattformen. Åtgärderna anländer nästan fem månader efter att en Kalifornienman hade lämnat in en klagomål mot företaget mot rasdiskriminering i maj.

"Som grundare tror jag att vi var sena i den här frågan," sade VD Brian Chesky till reportrar vid Fortune Brainstorm Tech Conference i juli.

I rapporten tillkännager Airbnb att det har utvecklat anti-bias utbildning för både anställda och värdar. Utbildningen kommer att göras tillgänglig för värdar som börjar i november. Alla värdar måste nu godkänna plattformens nya diskrimineringspolitik, men deltagande i utbildningen är inte obligatorisk. I stället kommer företaget att "markera värdar" som har avslutat träningen. Alla Airbnb-anställda kommer att behöva slutföra den nya träningen senast januari 2017.

På framsidan kommer Airbnbs nya design att minska belägget med gästfoton

"Efter att ha analyserat denna fråga noggrant, kom jag till tro att Airbnb-gäster inte skulle bli ombedda eller skyldiga att gömma sig bakom anonymitetsgardiner när de försökte hitta en plats att bo", skriver rapportförfattare Laura Murphy, tidigare direktör för American Civil Liberties Union Washington lagstiftningskontor. "Tekniken kan föra oss ihop och tekniken ska inte be oss dölja vem vi är."

Istället kommer Airbnb att understryka "ryktehöjande data", såsom recensioner och identitetsverifiering för att minska den potentiella partiskheten. I ett partnerskap med Stanford fann Airbnb att ryktsystem skulle kunna "stärka förtroendet för olika användare" väsentligt. Men studien omfattade inte ras som en metrisk.

Airbnb kommer också att arbeta för att öka antalet direktbokningar på webbplatsen

Men inte alla Airbnbs kritiker är stolta över förändringarna.

"Jag tänker på människor, inklusive mig själv, vi kommer att fråga vad som tog så lång tid", säger Rohan Gilkes, entreprenör och grundare av peer-to-peer-plattformen Innclusive, säger Omvänd. Gilkes skrev en Medium post som beskriver racismen han upplevde när han försökte boka en Airbnb i Idaho.

Gilkes historia blev viral och uppenbarat en gemensam upplevelse för många minoritetsinvesterare, vilket framgår av Quirtina Crittendens Twitter-trend "#AirBnbWhileBlack" och den efterföljande advokatkampanjen.

Arrangörer som pratar med DNC delegerar abt problem med #airbnbwhileblack och racediskriminering på plattformen. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26 juli 2016

Medan han säger att Airbnbs nya prioritering om olika anställningsförfaranden och mindre betoning av profilbilder kan hjälpa, tror Gilkes fortfarande inte att planen går tillräckligt långt.

"Om du har bilder före bekräftelsen, kommer du fortsätta att ha en bias", säger han Omvänd.

Forskare vid Harvard University har funnit att ha en svart- lodning namn kan öka avslaget av hyresfastigheter med upp till 16 procent.

Innclusive, som grundades för att bekämpa de diskriminerande marginaliserade grupperna, står inför på andra plattformar, har modellerat sig efter Uber och kommer bara att avslöja fullständig användarinformation efter en bokning i bekräftat. Gilkes anser att Innclusis modell kommer att vara lika effektiv för att skapa en känsla av gemenskap.

Dessutom kommer Innclusive att använda algoritmer för att analysera transaktioner och avvecka värdar som avbryter sina bokningar till ett högre än normalt genomsnitt. Innclusive, som lanseras senare i månaden, har redan över 100 000 användare.

Airbnbs plan för ökad mångfald sträcker sig till sina anställningsförfaranden. Det kommer till exempel att genomföra en policy som innebär att alla kandidatpooler för seniornivå på Airbnb inkluderar kvinnor och minoriteter.

Företaget har också anställt ett heltidsteam av "ingenjörer, datavetenskapare, forskare och designers, vars enda syfte är att främja tillhörighet och integration och att riva ut bias."

Airbnb-företrädare har inte svarat på våra frågor, men vi uppdaterar den här historien när de gör det.