Google Duplex: Utgivningsdatum, Tillgänglighet, Funktioner för Voice Assistant

Google Duplex, företagets nästa generations röstassistent utökar sin horisonter. På onsdagen kunde Pixel smartphone-ägare i 43 amerikanska stater göra restaurangreservationer med hjälp av Google Assistant för första gången.

Uppdateringen kommer att skickas till Android-användare i den första gruppen stater "under de närmaste veckorna", enligt Scott Huffman, Googles vice verkställande direktör för teknik, skrivande i ett företags bloggpost. Det är det första steget i Googles huvudplan att göra obehagliga telefonsamtal och språkbarriärer en sak i det förflutna. I sin nuvarande iteration tillåter Duplexs A.I.-bokningsverktyg Google Assistant att ringa restauranger och boka bord med hjälp av en extremt mänsklig ljudsignal för dina räkning.

Funktionen debuterades första gången under förra årets Google I / O-utvecklarekonferens i maj och blev tyst utrustad till Pixel-användare i Atlanta, New York City, Phoenix och San Francisco i november 2018. Efter några månader av fälttestning, Google verkar redo att introducera sin Duplex AI till en mycket större publik - men det finns fortfarande mycket att göra om du tittar på Googles färdplan för produkten.

Som det står är Duplex ungefär halvvägs mot den vision som VD Sundar Pichai på I / O tillbaka i maj. Vissa stater kanske inte är så välkomna till våra robotdrivna assistenter: En Google-talesman berättade Gränsen att lokala lagar kan hålla det från att bli antagen i de sju staterna som uteslutits från dess första utgåva eftersom det finns lagar mot inspelning utan samtycke.

Google Duplex: Stödberättigade stater

Duplex finns nu över en majoritet av USA. De sju undantagen är Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Indiana, Texas och Nebraska. Kartan nedan belyser alla de stater som det snart kommer att bli allmänt tillgängligt i.

Varför är Google Duplex så kontroversiell?

En del av problemet är att Duplex registrerar sina konversationer, vilket kan leda till att vissa statliga lagstiftningsregler lagras. För att säkerställa att den överensstämmer med lagen, gör det första som Duplex gör när det ringer en restaurang, att fråga mottagarens tillåtelse att spela in konversationen. Det här förefaller vara ett problem i Texas, till exempel, där en statsledande lag gör det ett brott att registrera ett samtal utan samtycke från en part i samtalet.

Medan Duplex alltid frågar om tillstånd att spela in, finns det många scenarier - från buggar till mänskliga fel - som kan sluta landa Google i varmt vatten om en användare tror att de spelades in utan att ge sitt samtycke först.

Så här använder du duplex för att göra en bokning

Duplex är redan en mager, medelmåttig bokningsmaskin för människor som bor där den är tillgänglig. Omvänd har haft några chanser att testa båda sidor av Duplex, både på en formell pressdemo och på fältet.

Från restaurangens perspektiv talar Duplex nästan oföränderligt från en människa. A.I. utvecklade rösttics, som "uhhs" och "umms" som pepparens mänskliga tal och kan till och med hövligt anda ut ur en konversation om det känner att mottagaren aktivt försöker röra med den. Om det inte förklarade sig en robot, skulle det troligen lura många människor att tro att de skulle ta till en mycket artig människa.

Användaren å andra sidan behöver helt enkelt fråga om att boka en bokning och Google Assistant frågar vart de vill äta, hur många människor som kommer att ansluta sig till dem och när som helst. Det kommer då att rapportera med en push notification om den lyckades. Här är en video av processen:

En hitch? Duplex kommer bara att gå ut ur sitt sätt att ringa en restaurang om det inte finns några andra alternativ som är enklare, till exempel genom att använda restaurangens bokningsapp. Om en plats stöder OpenTable, kan din Google Assistant helt enkelt hänvisa dig till det om du försöker boka.

Google Duplex: framtida funktioner

När Pichai först demodade Duplex på I / O, utöver att boka en bokning visade han också sin förmåga att boka salongutnämningar. Vi har inte kunnat replikera den här funktionen, och Google svarade inte omedelbart en begäran om en tidslinje om när det kan vara klart. På sikt har Google dock mycket större ambitioner för sin röstassistent än att boka möten.

I synnerhet verkar Google förutse Duplex som framtida översättare-slash-virtuell guide, så att användarna kan resa till andra delar av världen där de inte talar språket. Googles vice president för produkt och design, Nick Fox, berättade Omvänd att Duplex översättningsförmåga kunde tillämpas i kommersiella och företagsinställningar, vilket gör det enklare för företagen att korsa språkbarriären.

"Det finns möjlighet att ge människor möjlighet att ringa ett företag i ett land där de inte talar språket", sa han. "Jag skulle kunna tala med assistenten på ett språk som jag talar och då kunde det prata med verksamheten på ett språk som är meningsfullt för dem. Det är ett väldigt intressant sätt att det här systemet kan användas för att bryta språkbarriärer."

Medan Duplex kanske inte levereras med alla funktioner som utlovas vid I / O, får en A.I. som kan ringa på dina räkning, är fortfarande otroligt roman: Varken Alexa eller Siri har angett att de har något liknande i sina egna produktledningar (Echo kan ringa, men du måste fortfarande prata själv, tyvärr.) För alla som är angelägna om att få en känsla av vad framtida röstassistenter kan klara av, förblir Duplex i en egen klass.