Elon Musk påminner oss om att kunden inte alltid är rätt

$config[ads_kvadrat] not found

Joe Rogan Experience #1470 - Elon Musk

Joe Rogan Experience #1470 - Elon Musk
Anonim

Elon Musk har svarat på "Banned by Tesla," a Medium inlägg av Stewart Alsop som lagde ut hur Alsop inte fick en Tesla för att han, i Musks åsikt, var i grunden "super oförskämd".

"Måste vara en långsam nyhetsdag om det förnekar service till en super rude kund får så mycket uppmärksamhet," skrev Musk till sitt Twitter-konto klockan 12:41, onsdag. (Musks Twitter profilfoto är han med en fiol, antagligen spelar han det för Alsop).

Alsop, en Kalifornien-baserad riskkapitalist och tidigare chefredaktör för IT-tidningen Infoworld, började kampen tillbaka i september när han postade på Medium hans klagomål att Tesla Model X-debuten var en röra från början till slut: Händelsen där Tesla Model X-kunder som hade förordnat bilen blev inbjudna att se den personligen (och provköra den), började nästan två timmar efter det tillkännagavs kl 19 tid (och han täckte inte ens från östkusten).

Alsop snart publicerade detta inlägg: "Kära @ ElonMusk: Du borde skämmas för dig själv."

Och det ser ut som att Tesla avbröt sin modell X order på grund av den posten. Farväl, Falcon Wing Doors:

I en tid där kundservice uppges som högsta prioritet över allt annat, till och med företagets egna anställda, en värld där, om ditt Amazon-paket är stjälet, kan du ringa Amazon, återbetalas och ibland fortfarande få Paketet senare ändå (i huvudsak gör det gratis), det är nästan uppfriskande att få ett företag att fortfarande ringa ut en oförskämd kund - men då finns det det som kan kallas Tesla-kylningseffekten: Våga kritisera och möta konsekvenserna.

I måndagens "Banned by Tesla" -post skriver Alsop att han var överraskad. Musk raderade personligen sin order - "röd med svarta lädersäten" och "Ludicrous Speed-alternativet" - från Tesla-rullarna. Musk pratade med Alsop för att förklara att han kände Medium posta som en "personlig attack mot honom". Alsop säger att han egentligen bara var en kund som kände att han hade ignorerats vid en händelse som var designad för kunder och rippade av den udda posten om den händelsen."

En sak är säkert, det kommer inte att finnas någon ny Tesla för Alsop, såvida inte Musk har en förändring av hjärtat.

Måste vara en långsam nyhetsdag om det blir så mycket uppmärksamhet att neka service till en super rude kund

- Elon Musk (@elonmusk) 3 februari 2016
$config[ads_kvadrat] not found