American Airlines suger Gogo för att tillhandahålla hemskt in-flight WiFi

American Airlines har lämnat in en process för att dölja sin långvariga internetleverantör, Gogo. I världen av företagsrelationer, även om du finner att "alternativa tjänsteleverantörer erbjuder snabbare, mer tillförlitlig och billigare satellitbaserad wifi" måste en domstol komma överens om att göra avskiljningen komplett.

I kostymet klargör amerikan att det spelar samma sport så många passagerare gör det när de väljer Delta: De vill byta till en transportör som är billigare och erbjuder bättre service.

"Efter att ha noggrant utvärderat den nya teknologin och tjänsterna på marknaden har amerikanska beslutat att utöva sina rättigheter enligt avtalet och nyligen anmält Gogo att ViaSat erbjuder ett system för anslutning i flygning som väsentligt förbättras på Gogos system för luft till mark", kostym säger. Star-Telegram Första rapporterade nyheterna om rättegången.

Wi-Fi i flygningen har blivit en viktig försäljningsplats för konsumenter som handlar mellan flygbolag, och amerikanska anser att Gogos tjänst skadar sitt rykte. Så många som 66 procent av konsumenterna anser att wifi-åtkomst när man väljer ett flyg, enligt en undersökning som amerikanska citerar i kostym.

Medan många flygbolag flyttar till satellitbaserad wifi, har amerikanska förbundits med Gogos markbaserade system. Men Gogo har nyligen rullat ut 2Ku, ett nytt satellitbaserat wifi-system som redan används av en Aeromexico och ett japanskt flygbolag. Gogo har rätt att motverka amerikanska första rättegången med ett förslag om att uppgradera det befintliga systemet till 2Ku.

"Vi tror att 2Ku är den bästa tekniken på marknaden och ser fram emot att diskutera vårt erbjudande med amerikanska", sa Gogo i ett uttalande till Star-Telegram.

Domstolen kan även beställa amerikanska att ge den nya tjänsten ett skott innan man helt och hållet släpper kontraktsförbindelsen. 2Ku har fått blandade recensioner från tekniska journalister, men det verkar som en klar förbättring över det gamla systemet.

Ironiskt nog kan rättegången bli en vinst för Gogo om domstolen beställer amerikan att uppgradera sitt system, vilket ger ett högprofilerat test av sin nya teknik och roping amerikaner till en ny långsiktig affär.

Tydligen satsar marknaden mot Gogo, eftersom bolagets aktie har förlorat mer än en fjärdedel av sitt värde sedan nyheterna om rättegången bröt.

"Vi har ingen kommentar till fördelarna med denna rättegång, men vi vill påpeka att amerikan är en värdefull kund av oss, och att vi ser fram emot att lösa oenigheten om kontraktstolkning som ledde till denna deklaratoriska domhandling," sa Gogo.