"McDonald's Screwed Up My Order": Hur de planerar att sluta göra just det

$config[ads_kvadrat] not found

Old MacDonald Had A Farm - 3D Animation English Nursery Rhymes & Songs for children

Old MacDonald Had A Farm - 3D Animation English Nursery Rhymes & Songs for children
Anonim

McDonald har idag meddelat att det skulle återuppliva sin berömda genombrott som ett sätt att få tillbaka kunder som har lämnat snabbmatskedjan. För att förbättra ordernoggrannheten genomför företaget ett "fråga, fråga, berätta" -policy.

Det innebär att kunden kommer att hälsas av en mänsklig anställd, som då kommer att be om sin order, bekräfta det, fråga en gång till i lönefönstret och slutligen berätta för henne vad hon får i matfönstret. Medarbetarna kommer inte längre att vikta påsarna, vilket ger kunden värdefulla sekunder när man kontrollerar sin mat.

Drive-through utgör cirka 70 procent av McDonalds försäljning, och Peter Saleh, en analytiker vid BTIG Research, sa till och med: "De måste få det rätt i genomkörningen, eftersom det rör sig så mycket om sin verksamhet. Saker går i rätt riktning. "Saleh har rätt. Det är meningsfullt. Och det är bara vanligt fel. Denna förändring är en avskyvärd framsteg.

Den uppdelade McDonalds order är en institution. Du har några alternativ när gyllene bågar stör dig: Klag och få din rätta ordning, hantera den och ät den, släng den ut eller ge den till din berusade kompis i bilen eftersom du verkligen inte borde göra det genombrott solo ändå.

I socialmedia era är det mycket lättare att bara skicka ett foto av din röra upp order på Twitter, Instagram eller Facebook:

@McDonalds ingen kyckling?.. Jag antar att det här är den nya kycklingmackan? Hur röra de här så illa? ?? Berne indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- casey czerwin (@CCzerwin) 14 augusti 2015

Att få McDonald's till middag är inte något du tweet om. Men inte få McDonalds när du ville att det är roligt!

@ mcdonalds en annan enhet genom röra upp i Basildon stora Björn fries tydligen ….. Inte glad pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13) 5 oktober 2015

Ibland kommer McDonalds till och med att ge dig en gåva i utbyte mot sin lilla gaffe!

Den förstörda McDonalds order är en del av den naturliga livscykeln. Personligen håller en sak mig från att göra det a dagligen veckovis middagsplacering är att jag inte vill hantera den älskvärda frustrationen att behöva omordna. Om de anställdas eventuellt målmedvetna och konspiratoriska knullar kan hålla mig lite friskare, kanske är det för det bästa. Om McDonalds beställning var felfri - matchar maten, förstås - varför skulle jag inte äta det regelbundet?

McDonalds franchiseägare, som Terry Smith, som äger tre restauranger i New Jersey, är rädda för att "fråga, fråga," politik (vilket är valfritt för franchisetagare) kommer att sakta ner verksamheten. "Du kommer förmodligen att lägga till några sekunder, vilket jag inte tror kommer att vara enormt så länge du skapar en vänlig upplevelse - och får ordningen rätt. Kunderna får de saker som de vill ha, säger Smith.

Vi ställer detta till Smith: Being för snabbt och för noggrann är det något som McDonald kommer att behöva oroa sig för. Jag har väntat i drive-through-linjer under mycket lång tid. När du är där, är du där. Men om McDonalds får det rätt för ofta kan det vara för många kunder för personalen att hantera. Det kommer att bli gränsöverskridande anarkistiska. Balansera det känsliga självbärande ekosystemet och avsiktligt blåsa några beställningar. Det är bara rätt.

$config[ads_kvadrat] not found