Ken Segall - Former Apple Creative Director - Keynote Speaker
Slutligen, efter alla år av gissning och huvudskrapa, har någon avslöjat vad som gör att Apple tippar. Den hemliga formeln, det visar sig, är den snygga känslan du får när du ser din signifikanta andra, eller en riktigt fin päls. Ken Segall, en före detta kreativ direktör hos Apple som jobbat nära Steve Jobs i 12 år, sa tisdag att nyckeln till att få kunder att hålla sig till företaget var kärlek.
"Steve var väldigt väldigt orolig över det här", sa Segall på Europas konferens i London. "Vårt jobb är att få folk att älska Apple."
Segall förklarade att det emotionella bindandet syftade till att få folk att marknadsföra företaget via munnen-till-mun. "Om folk hade denna känslomässiga koppling med Apple, skulle de hålla sig vid företaget när dåliga saker hände," sa han. "De skulle fortsätta att köpa oss, vilket är viktigt, och de skulle evangelisera till sina vänner, familj och kollegor."
Detta visades bäst när Apple år 2010 hade en PR-mardröm på sina händer. IPhone 4 befann sig att förlora signalen när den hölls på ett visst sätt och sparkade en kontrovers som är känd i pressen som "antennagate". Jobb försökte kväva rädslan över dålig design genom att ge en presskonferens som i huvudsak påminde kunderna om den känslan av kärlek.
"När han skulle presentera några produkt, skulle han ha ett grundläggande budskap i åtanke för att kommunicera, och han skulle fortsätta att slå den till döds under presentationen, säger Segall. "Att skapa kärleken var kärnan i vad Steve ville ha från hans kundrelation."
Tesla Model 3: Företaget avslöjade bara europeiska lanseringsplaner för den här veckan
Tesla mailade utvalda europeiska kunder på tisdag, varnar för dem att företagets lanseringshändelser för modell 3 sparkar av just nu. Den plötsliga tillkännagivandet stavar stora nyheter för elbilsmarknaden, eftersom företagets billigaste bil någonsin har kört fram med rekordförsäljningen sedan starten av juli 2017.
"Star Wars" -undersökningen visar att Jar Jar Jar Binks är en populär Sith Lord
Vi har i åratal visat att den härliga Jar Jar Binks var upp till något, men resultaten från en ny "Star Wars" -undersökning visar definitivt att han är en Sith Lord.
Tesla: Elon Musk avslöjar varför företaget anställer hårddiskexpert
Tesla sourcing talang från en "hardcore" industri för att öka sin verksamhet, VD Elon Musk avslöjade på tisdag. Elbilföretaget meddelade i veckan att den 46-årige Dave Morton, som arbetade vid Seagate Technology sedan 1995, har anslutit sig till bolaget som huvudredovisning.