Patreon är senaste sociala medierna Fiasco: kan det återuppbygga användarnas förtroende?

Federal Communications Commission: s förstörelse av nätneutralitet borde verkligen ha hört marknaden för att generera internetuppror i månaden, men laget bakom folkmassningsplattformen Patreon har på något sätt lyckats lyckas ge FCC en seriös löpning för sina pengar.

Patreon, som låter användarna lova pengar till oberoende artister och skapare som de stöder i utbyte mot belöningar och förmåner, utbröt utbredd användarprotest och till och med en exodus från webbplatsen förra veckan när det meddelade en förändring av sin avgiftsstruktur. Trots att webbplatsen sedan backtrackade säger skapare och beskyddare att det är en öppen fråga om webbplatsen någonsin kan bygga upp förtroende.

Webbplatsen tillkännagav i förra veckan en förändring av sin avgiftsstruktur där användarna - eller låntagare - nu skulle ersätta kostnaderna för transaktioner och andra serviceavgifter. Tidigare hade skaparna de kostnaderna som tagits ut av deras månatliga löneförtjänst.

De föreslagna ändringarna var särskilt dyra för kunder som föredrog små pantsatser på $ 1 eller $ 2. Medan etablerade skapare med större genomsnittliga pantsättningsstorlekar stod för att dra nytta av förändringen såg många mindreskaliga artister sina beskyddare i öknen i öknen. Patreon gjorde inga fördelar när det sägs att fokuset var på högre profil skapare, inte de som aggregerade massor av små pantelser. Det var en deklaration som verkade för många mecenater och skapare att förråda webbplatsens hela raison d'être.

Mot bakgrund av eventuellt våldsbrott, bestämde Patreon onsdagen för att stoppa sina planer om att debitera avgifter. Men trots webbplatsens försök att få beskyddare att "återlöna" efter förra veckans protestflod, berätta några Omvänd de väntar på att se vad som händer nästa eller väljer att betala sina favoritskapare direkt.

"Personligen har jag inte återsat mig ännu", berättar Evelyn Lamb, Salt Lake City-baserade Omvänd. "Jag skulle vilja vänta några månader för att se om det finns andra förändringar som kommer."

Lamm bekräftade att Patreon skickade henne det e-postmeddelande som de tillkännagav att begära omplikter. Det är oklart vem som exakt fått e-postmeddelandet, men Lamb antar den "enkla replik" -knappen hon fick skickades till alla beskyddare, eller åtminstone de som hade avbrutit löften under den senaste veckan.

Men den tidigare föreslagna 2,8 procent avgiften på $ 1 och $ 3 åtaganden, som utgör majoriteten av hennes åtaganden till skapare, skrämde henne att donera genom Patreon för nu.

"Jag vill så mycket av mina pengar att gå till skapare som möjligt, och så lite som möjligt till kreditkortsföretag och betalningsappar som Paypal och Stripe, säger Lamb. Hon valde istället att skicka pengar direkt till skapare som hon stödde med hjälp av en betalningsapp. "Jag gav 12 månaders löften till alla skapare som jag avbröt genom Patreon när jag avbröt, så jag försökte inte stödja dem, även om jag inte har återsat mig."

Irina Sabetskaya är en 23-årig cosplay skapare som är baserad i Vitsebsk, Vitryssland. Hon säger att Patreons växande smärtor redan har gjort för en svår upplevelse.

"Jag har inte många konsumenter och det är svårt att få nya, säger Sabetskaya Omvänd. "Nästan alla mina kunder har varit med mig under en lång tid, så jag blev mycket besviken när jag kollade och såg jag förlorade några i förra veckan."

Samtidigt förstår Sabetskaya hennes beskyddares beslut att avbryta sin rädsla för de höga avgifterna. För närvarande vid 35 beställare hade hon tre avbrott under avgifterna, och ingen har återbelöpt än.

"Jag ska försöka kontakta dem för att fråga om de vill," och tillägger att med alla de problem som Patreon har haft kan hon överväga andra crowdfunding webbplatser om mer friktion uppstår.

Montreal-baserade Eden Rohatensky gör för närvarande musik, video och konst bland annat innehåll. De säger också att de är öppna för andra alternativ.

Rohatensky's Patreon har faktiskt vuxit sedan händelsen, då låntagare höjde sina pantbelopp för att visa stöd. Men Rohatensky säger att förtroende skaparna och beskyddare hade för plattformen är skakig i bästa nu.

"Jag är fortfarande i den position där jag verkligen inte litar på Patreon", säger Rohatensky och tillägger att deras låntagare är medvetna om deras ekonomiska svårigheter just nu, vilket hjälper.

Rohatensky får för närvarande $ 400 i löften från 75 låntagare. De säger att den bästa aspekten av plattformen är skaparen vet att de får en viss summa pengar varje månad. Det är oklart om detta kommer att räcka för att hålla människor runt.

Decamping för ett alternativ är ett spännande alternativ, men sådana invandringar är inte enkla.

"Att gå till en annan plattform är svårare än den ser ut eftersom du måste bugga alla för att byta över", förklarar Rohatensky. "Det är svårt att fråga människor även för $ 1 per månad, än mindre besvärar dem."

För tillfället hoppas skaparna att Patreon kommer att fixa sin upptäcktssida för att stödja mindre artister, för att göra den mer hållbar för både skapare och konsumenter. För tillfället är plattformens Utforska sida främjande av stora användare, till exempel komiker Heather McDonald, som har presenterats på E! Nätverk.

"Jag är tveksamt," förklarar Rohatensky. "Det kommer att ta ett tag för Patreon att återuppbygga användarnas förtroende."